Return & Exchange Policy
退換貨流程
AmazingCare 致力於提供最優質的購物體驗與售後保障。若您對商品有任何疑慮，我們承諾以最高效率協助您處理。
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七天鑑賞期保障
依據《消費者保護法》第 19 條，您享有商品到貨後 7 天（含例假日）之鑑賞期。鑑賞期非試用期，商品須維持完整未拆封狀態方可申請退貨。
申請步驟
📩STEP 01
聯繫客服申請
請於收到商品 7 天內，透過 LINE 官方帳號（@411tkvvr）或電子信箱（info@amazingcare.com.tw）聯繫我們的客服人員，說明退換貨原因。
🔍STEP 02
客服審核確認
客服人員將於 1–2 個工作天內與您確認退換貨資格，並提供專屬退貨單號及寄回地址。
📦STEP 03
寄回商品
請使用原廠包裝完整寄回商品（含贈品、發票及所有配件），運費依規定處理（非瑕疵品由買方負擔）。
✅STEP 04
退款／換貨處理
商品收到並確認狀態無誤後，將於 7 個工作天內完成退款或安排換貨出貨，退款將原路返還至您的付款帳戶。
退換貨條件
Eligible Conditions
符合退換貨之情形
- ✓
商品於到貨 7 天內（含）申請，且未拆封、未使用。
- ✓
商品本身有瑕疵或與訂購內容不符（由本公司承擔運費）。
- ✓
運送過程造成損壞，並附上開箱影像佐證。
Non-Eligible Conditions
不受理退換貨之情形
- ✕
商品已拆封、啟用或有使用痕跡（保健食品衛生考量）。
- ✕
超過 7 天鑑賞期限後申請。
- ✕
商品缺少原廠包裝、配件或贈品（無法補件者）。
- ✕
促銷活動指定不退換之商品（活動頁面另有標示）。
運費說明
🏷️ 商品瑕疵 / 送錯商品
來回運費由 AmazingCare 全額負擔，並優先安排換貨或全額退款。
🔄 個人因素退換貨
退貨運費由消費者自行負擔（建議使用有追蹤功能之宅配服務，確保安全寄達）。